Kushtet e Përdorimit

1. Pranimi i Kushteve

Mirësevini në Ylli Taxi! Këto Kushte të Përdorimit ("Kushtet") rregullojnë përdorimin tuaj të aplikacioneve mobile Ylli Taxi (për pasagjerë) dhe Ylli Driver (për shoferë), faqes së internetit yllitaxi.com dhe çdo shërbimi tjetër të lidhur (së bashku, "Shërbimi") të ofruar nga Ylli Taxi SHPK ("ne", "ynë" ose "Kompania").

Duke krijuar një llogari ose duke përdorur Shërbimin, ju konfirmoni se:

• Keni lexuar dhe pranuar këto Kushte
• Keni të paktën 18 vjeç ose moshën e duhur ligjore në juridiksionin tuaj
• Keni autoritetin ligjor të lidhni një kontratë
• Pranoni gjithashtu Politikën tonë të Privatësisë

2. Përkufizime

• "Aplikacioni": aplikacioni mobile Ylli Taxi (pasagjeri) ose Ylli Driver (shoferi)
• "Pasagjer": përdorues që rezervon udhëtim përmes Aplikacionit
• "Shofer": përdorues i pavarur që ofron shërbim transporti përmes Aplikacionit
• "Udhëtim": shërbim transporti i kërkuar përmes Aplikacionit
• "Platforma": teknologjia që lidh Pasagjerët me Shoferët
• "Komision": përqindja që Shoferi i paguan Platformës (aktualisht 15%)

3. Përshkrimi i Shërbimit

Ylli Taxi është një platformë teknologjike që lidh Pasagjerët që kërkojnë transport me Shoferë të pavarur që janë të regjistruar në sistemin tonë. Ne NUK jemi ofrues të transportit dhe nuk punësojmë shoferët si punëmarrës.

Marrëdhënia midis Pasagjerit dhe Shoferit është një kontratë e drejtpërdrejtë midis tyre. Ne ofrojmë vetëm teknologjinë që e bën këtë lidhje të mundur.

4. Regjistrimi dhe llogaria

4.1 Krijimi i llogarisë

Për të përdorur Shërbimin duhet të krijoni një llogari me të dhëna të vërteta dhe të sakta. Ju jeni përgjegjës për:

• Saktësinë e të dhënave të dhëna
• Mbajtjen e sigurt të fjalëkalimit
• Të gjitha veprimet që ndodhin nga llogaria juaj
• Njoftimin e menjëhershëm në rast hyrjeje të paautorizuar

4.2 Një llogari për person

Çdo person mund të ketë vetëm një llogari Pasagjeri. Krijimi i llogarive të shumëfishta mund të rezultojë në bllokimin e të gjithave.

5. Përdorimi i pranueshëm

Duke përdorur Shërbimin, ju pajtoheni të mos:

• Shkelni asnjë ligj ose rregullore
• Përdorni Shërbimin për qëllime mashtruese ose ilegale
• Ngacmoni, kërcënoni ose abuzoni me përdorues të tjerë
• Transportoni mallra ilegale ose të rrezikshme
• Përdorni emër, foto ose informacione të rreme
• Tentoni të hakojeni ose dëmtoni Platformën
• Bëni kërkesa false për udhëtime
• Anuloni në mënyrë të përsëritur pa arsye
• Mblidhni të dhëna nga përdorues të tjerë

6. Të drejtat dhe detyrimet e Pasagjerit

6.1 Pasagjeri ka të drejtë:

• Të rezervojë udhëtime në çdo orë
• Të zgjedhë kategorinë e makinës
• Të shohë çmimin paraprakisht
• Të anulojë udhëtimin (sipas politikës)
• Të vlerësojë shoferin pas udhëtimit
• Të raportojë probleme

6.2 Pasagjeri ka detyrim:

• Të paguajë çmimin e udhëtimit në kohë
• Të respektojë shoferin dhe makinën
• Të mos dëmtojë makinën (nëse dëmtohet, do paguajë riparimet)
• Të mos sjellë sende të rrezikshme
• Të mbajë sjellje të pranueshme dhe higjenë
• Të jetë i përgatitur në pikën e marrjes (shoferi pret deri 5 minuta falas)

7. Të drejtat dhe detyrimet e Shoferit

7.1 Shoferi ka të drejtë:

• Të zgjedhë kur është aktiv (Online/Offline)
• Të pranojë ose refuzojë kërkesa
• Të marrë 85% të çmimit + 100% të bakshishit
• Të vlerësojë pasagjerin
• Të raportojë sjellje të papranueshme

7.2 Shoferi ka detyrim:

• Të ketë leje drejtimi të vlefshme dhe sigurim aktiv
• Të ofrojë shërbim profesional dhe të sigurt
• Të respektojë rregullat e qarkullimit
• Të paguajë komisionin javor (15% nga të ardhurat)
• Të mbajë makinën të pastër dhe në gjendje të mirë
• Të mos kërkojë pagesë shtesë jashtë sistemit
• Të mos ndajë të dhënat e pasagjerëve me palë të treta
• Të ndjekë rrugën më të shkurtër/eficiente
• Të mos refuzojë pasagjerë bazuar në racë, gjini, fe, etj

8. Pagesa dhe çmimet

8.1 Llogaritja e çmimit

Çmimi llogaritet sipas formulës: Tarifa Bazë + (Distanca × Çmimi për km)

Çmimet aktuale (mund të ndryshohen me njoftim 7 ditë para):

• Ekonomi: 250 L + 60 L/km (minimum 300 L)
• Komfort: 350 L + 80 L/km (minimum 450 L)
• XL: 500 L + 110 L/km (minimum 700 L)

8.2 Metodat e pagesës

Aktualisht: Kesh direkt te Shoferi. Në të ardhmen do shtohen karta dhe portofol dixhital.

8.3 Komisioni i Shoferit

Shoferi paguan Platformës 15% komision nga çdo udhëtim. Komisioni paguhet javore ose mujore me marrëveshje.

9. Anulimi dhe rimbursimi

• Para se shoferi të mbërrijë: Anulim falas
• Pas mbërritjes së shoferit: Tarifë 100-200 L
• No-show (mungesa e Pasagjerit pas 5 min pritjeje): Tarifë 50% e tarifës bazë
• Anulim nga Shoferi pas pranimit: Pasagjeri nuk paguan asgjë

Rimbursimi për pagesa të gabuara bëhet brenda 7 ditësh pune.

10. Vlerësimi dhe sjellja

Të dy palët mund të vlerësojnë njëra-tjetrën nga 1 deri 5 yje pas çdo udhëtimi. Vlerësimi mesatar afatgjatë ndikon në statusin e llogarisë:

• Shofer me vlerësim < 4.0 rishikohet nga ekipi ynë
• Shofer me vlerësim < 3.5 mund të pezullohet
• Pasagjer me vlerësim < 3.5 mund të ketë vështirësi të gjejë shofer

11. Përgjegjësia dhe garancia

11.1 Përgjegjësia jonë është e kufizuar

Ylli Taxi NUK është përgjegjës për:

• Aksidente trafikore gjatë udhëtimit (përgjegjësia e Shoferit dhe sigurimit)
• Vonesa për shkak të trafikut, motit ose ngjarjeve të paparashikuara
• Sjellja e Shoferëve ose Pasagjerëve
• Mosfunksionimi i pajisjeve të përdoruesit
• Probleme me lidhjen e internetit
• Sende të humbura në makinë (do ndihmojmë por nuk garantojmë)

11.2 Sigurimi

Çdo Shofer ka sigurim të detyrueshëm sipas ligjit shqiptar. Ne kontrollojmë sigurimet para regjistrimit dhe periodikisht.

12. Pronësia intelektuale

Të gjitha të drejtat e autorit, marka tregtare, kodi i Aplikacionit dhe materiali grafik janë pronë e Ylli Taxi SHPK ose licensuarëve të saj. Ndalohet:

• Kopjimi i kodit ose dizajnit
• Përdorimi i logos sonë pa autorizim
• Krijimi i shërbimeve konkurruese duke përdorur materialin tonë
• Reverse engineering i Aplikacionit

13. Ndërprerja e shërbimit

Ne mund të pezullojmë ose mbyllim llogarinë tuaj në çdo kohë nëse:

• Shkelni Kushtet
• Përfshiheni në aktivitete mashtruese
• Mbani borxhe të papaguara
• Ekzistojnë arsye të tjera të arsyeshme

Ju mund të mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë duke na shkruar në support@yllitaxi.com.

14. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Para se të ndërmerret veprim ligjor, ne ju kërkojmë të na kontaktoni në legal@yllitaxi.com për të tentuar zgjidhjen me mirëkuptim brenda 30 ditësh.

Nëse zgjidhja me mirëkuptim nuk është e mundur, çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet:

• Sipas ligjit shqiptar
• Në gjykatat kompetente të Tiranës
• Në gjuhën shqipe

15. Ndryshimet

Ne rezervojmë të drejtën të modifikojmë këto Kushte në çdo kohë. Ndryshimet materiale do t'ju njoftohen:

• Përmes njoftimi në Aplikacion
• Me email në adresën tuaj të regjistruar
• Postim te yllitaxi.com

Vazhdimi i përdorimit pas 14 ditësh nga njoftimi do të konsiderohet pranim. Nëse nuk pajtoheni me ndryshimet, mund të mbyllni llogarinë tuaj.

16. Kontakti

• Email i përgjithshëm: info@yllitaxi.com
• Mbështetje: support@yllitaxi.com
• Çështje ligjore: legal@yllitaxi.com
• Telefon: +355 4 222 333 (24/7)
• Adresa: Ylli Taxi SHPK, Rr. Murat Toptani, Tiranë, Shqipëri